福州世茂服务：碧桂园赴党建项目参观，交流分享服务品质提升

2021年4月29日,碧桂园福建区域品质代表团前往世茂服务福州中心城市公司党建标杆项目——福晟钱隆大第进行参观交流。在福晟钱隆大第物业服务中心团队的带领下,代表团实地观摩了该项目的景观、客服中心、监控室、设备机房、地下车库等区域。在参观过程中,大家纷纷对项目的服务管理亮点拍照留存,对现场品质工作给予了高度的赞扬。双方在活动室集中座谈,就打造“红色物业”,提升服务品质,点亮业主幸福生活进行经验分享。

福晟钱隆大第作为世茂服务福州中心城市公司重点打造的标杆项目,点滴落地“Ocean X世茂深蓝服务系统”,围绕“深蓝品质、智慧互联、人文多元”3大核心服务价值为业主提供贴心、安心、智慧、多元的升级服务,打造美好社区新标杆。

深蓝品质焕发服务之美

福晟钱隆大第小区物业全面接入世茂服务“5M服务品质保障机制”,倾听业主需求,不断完善自身服务,让每一个服务细节都美好落地。对于业主关心的环境问题,小区物业积极配合王庄街道,作为标杆试点启动垃圾分类工作。硬件上,在小区内安放智能环保屋、更换分类垃圾桶;宣传上,通过入户走访及各个信息化平台提高业主环保意识。长期对小区环境的倾心投入和维护,使得福晟钱隆大第小区荣获“福州市最美庭院小区”、“中国美好生活示范社区”的称号。

智慧互联创造科技之便

目前,茂家APP已在小区业主中推广开来,为业主提供线上物业服务、报事报修、线上商城、多元服务等一站式服务体验。随着“智慧园区”升级工作的推进,茂家APP将与社区智慧门禁、智慧道闸等设备充分联动,进一步优化升级人脸识别、车辆识别等功能。基于世茂服务研发的“深蓝智慧中台”,物业员工可通过茂管家APP与数字中台、信息化业务中台形成三端互联,提高服务效能,提供安全、便捷的智慧化社区生活体验。

多元人文奏响红色之声

世茂服务福州中心城市公司在物业服务中坚持以“党建引领”为鲜明主线,积极整合人才、地域、多元资源等优势,突显党建在物业服务企业中的引领作用。福晟钱隆大第小区建有晋安区首家楼宇联合党支部,一直以来坚持发挥“会议联席、组织联建、队伍联管、阵地联用、活动联谊、服务联动”的最大功效,增进企业党员间的交流与互动,激活一线红色基因,服务效能大幅提升。

此次交流参观,对于碧桂园福建区域与世茂服务福州中心城市公司促进双方吸取行业先进管理经验具有积极作用,世茂服务福州中心城市公司将继续保持开放进取的态度,积极与物业同行开展交流学习,不断淬炼品质,点亮美好生活。